Trošak dostave
Trošak dostave ovisi o težini paketa. Početna cijena sa minimalnom težinom iznosi 29,99 kn. Ovisno o težini paketa povećava se trošak prijevoza. Konačan trošak dostave vidjljiv je u procesu narudžbe. Trošak dostave iskazan je u narudžbi. Kupac ima mogućnost odabira dostave - brza dostava, dostava u roku 2-3 dana te se prema tome formira druga cijena. Troškove dostave snosi kupac. Dostava se vrši samo na području Republike Hrvatske.
NAPOMENA: U slučaju da Kupac naruči robu i odbije ju primiti bez adekvatnog razloga, FRANELA D.O.O. ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu poštanskih i vlastitih manipulativnih troškova.
Povrat paketa
Stranka ima pravo vratiti paket u roku od 7 dana od dana zaprimanja paketa. Roba ne smije biti otvarana i oštećena. Kod povrata paketa vraćamo novac na žiro ili tekući račun nakon primitka robe na našu adresu. Stranka snosi trošak dostave i povrata paketa. Vraćamo samo vrijednost robe. Ne vraćamo novac za nastale troškove slanja - primanja paketa i troškove povrata paketa.
Rok isporuke
Proizvode koji su plaćeni sukladno dostavljenoj ponudi biti će isporučeni Kupcu najdulje u roku od 3 radna dan, pod uvjetom da su narudžbe zaprimljene do 12h od ponedjeljka do petka, radnim radnom, računajući od dana narudžbe. U radne dane ne ubraja se: praznik, subota i nedjelja. Isporuka paketa Kupcu obavlje se isključivo radnim danom od ponedjeljka do petka. U slučaju da Kupljeni proizvod Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti u navedenom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora. Rok isporuke od 3 dana ne odnosi se na dostavu paketa na otoke i manja mjesta u Republici Hrvatskoj.
Kurirska služba
Dostavu vrši Prodavatelj angažiranjem renomirane dostavne (kurirske) službe Intereuropa d.o.o. Pakete isporučujemo na adresu Kupca. Ukoliko Kupac nije određeni dan u mogućnosti preuzeti paket jer nije bio u određenom trenutku dostupan tada paket dostavljamo drugi dan.
Oštećena pošiljka
Prilikom preuzimanja dostavljenog proizvoda, Kupac je dužan pregledati isporučeni proizvod i u slučaju vidljivog oštećenja ima pravo odbiti preuzimanje istog te tražiti isporuku neoštećenog proizvoda. U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata proizvoda te je dužan vratiti krivo dostavljen proizvod.
Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, Kupac dobiva račun, te potvrdu o primitku pošiljke koju je obvezan potpisati. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja.
Raspored dostave na otoke
1.Raspored dostave na otoke
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Ponedjeljak
|
Utorak
|
Srijeda
|
Četvrtak
|
Petak
|
Subota
|
Nedjelja
|
|
|
Krk
|
x
|
x
|
x
|
x
|
x
|
|
|
|
|
Cres
|
x
|
x
|
x
|
x
|
x
|
|
|
|
|
Lošinj
|
x
|
x
|
x
|
x
|
x
|
|
|
|
|
Rab
|
x
|
x
|
x
|
x
|
x
|
|
|
|
|
Murter
|
x
|
x
|
x
|
x
|
x
|
|
|
|
|
Korčula
|
x
|
x
|
x
|
x
|
x
|
|
|
|
|
Pelješac
|
x
|
x
|
x
|
x
|
x
|
|
|
|
|
Vir
|
x
|
x
|
x
|
x
|
x
|
|
|
|
|
Pag
|
x
|
x
|
x
|
x
|
x
|
|
|
|
|
Hvar
|
x
|
x
|
x
|
x
|
x
|
|
|
|
|
Brač
|
x
|
x
|
x
|
x
|
x
|
|
|
|
|
Vis
|
x
|
|
x
|
|
|
|
|
|
|
Pašman
|
x
|
|
|
x
|
|
|
|
|
|
Ugljan
|
x
|
|
|
x
|
|
|
|
|
Ovi termini isporuke vrijede isključivo za pošiljke koje su naručene dva dana prije gore navedenih termina računajući radne dane.
Informacije o stanju pošiljke:
U slučaju problema sa isporukom paketa Kupac kontaktira direktno dostavnu službu Gls-a i rješava nastali problem sa dostavnom službom.
-
Radno vrijeme kontakt centra Gls-a je svaki dan od 08:00 – 18:00 sati.
-
Djelatnik kontakt centra Gls-a može dati informacije samo ako znate broj pošiljke paketa.
-
Kontakt dostavne službe GLS
U slučaju kada Kupac želi provjeriti gdje se nalazi paket, tada sve informacije može pogledati na linku https://gls-group.eu/HR/hr/pracenje-posiljke
Navedeni telefonski brojevi su informativni. U trenutku izdavanja obavijesti su važeći. Prodavatelj ne snosi odgovornost u slučaju promjene broja telefona express terminala Intereurope za netočnu informaciju.
1.Raspored dostave na otoke i manja naseljena mjesta u suradnji sa Hp-om i isporuka robe unutar 48-168 sati
Za ova poštanska mjesta nakon primitka narudžbe poslati ćemo Vam za istu narudžbu ponudu sa uvećanim troškovima dostave. Narudžbu je moguće uplatiti samo na žiro račun ili on line kartičnim plaćanjem. Vašu narudžbu ćemo zaprimiti ali ne i obraditi dok ne primimo novac na naš račun ili potvrdu uplate.
Za ovu dostavu nema usluge obavještavanja stranke putem SMS-a i e-mail o terminu dostave paketa.
|
mjesto
|
broj pošte
|
mjesto
|
broj pošte
|
mjesto
|
broj pošte
|
|
Babine Kuće
|
20226
|
Molat
|
23292
|
Soline
|
23287
|
|
Babino Polje
|
20225
|
Nečujam
|
21432
|
Soline
|
20226
|
|
Blato
|
20225
|
Njivice
|
20226
|
Srednje Selo
|
21430
|
|
Božava
|
23286
|
Okuklje
|
20224
|
Stomorska
|
21432
|
|
Brbinj
|
23285
|
Olib
|
23296
|
Suđurađ
|
20223
|
|
Brgulje
|
23292
|
Pasadur
|
20290
|
Susak
|
51561
|
|
Donje Selo
|
21430
|
Polače
|
20226
|
Sušac
|
20290
|
|
Dragove
|
23286
|
Polje
|
23287
|
Šipanjska Luka
|
20223
|
|
Drvenik Mali
|
21225
|
Pomena
|
20226
|
Tatinica
|
20226
|
|
Drvenik Veliki
|
21225
|
Premuda
|
23294
|
Uble
|
20290
|
|
Glavat
|
20290
|
Pristanište
|
20226
|
Unije
|
51562
|
|
Gornje Selo
|
21432
|
Prožura
|
20224
|
Veli Iž
|
23284
|
|
Goveđari
|
20226
|
Prožurska Luka
|
20224
|
Veli Rat
|
23287
|
|
Grohote
|
21430
|
Prvić Luka
|
22233
|
Velika Loza
|
20226
|
|
Ilovik
|
51552
|
Prvić Šepurine
|
22234
|
Verunić
|
23287
|
|
Ist
|
23293
|
Rava
|
23283
|
Zaglav
|
23281
|
|
Kaprije
|
22235
|
Rivanj
|
23291
|
Zaklopatica
|
20290
|
|
Koločep
|
20221
|
Rogač
|
21430
|
Zapuntel
|
23292
|
|
Korita
|
20224
|
Ropa
|
20225
|
Zlarin
|
22232
|
|
Kozarica
|
20225
|
Sali
|
23281
|
Zverinac
|
23286
|
|
Lastovo
|
20290
|
Saplunara
|
20224
|
Zverinac
|
23291
|
|
Lopud
|
20222
|
Savar
|
23285
|
Žirje
|
22236
|
|
Luka
|
23282
|
Sestrunj
|
23291
|
Žman
|
23282
|
|
Mali Iž
|
23284
|
Silba
|
23295
|
|
|
|
Maranovići
|
20224
|
Skrivena Luka
|
20290
|
|
|
|
Maslinica
|
21430
|
Sobra
|
20225
|
|
|